壹钱包介绍说明

一个壹钱包账号可以绑定几张预付卡？

目前一个壹钱包账号同时可绑定10张预付卡，解绑之后可以再绑定，后续可能会对绑卡张数做调整，请客户关注。

是否支持壹钱包余额+预付卡组合支付方式？

支持，但根据与商户签的协议是否包含而确定是否开放，请客户支付时以收银台展示的支付方式为准。

我原先预付卡绑定在壹卡付上，现在壹卡付停用了，我如何找回我的卡号和密码？

如果用户记得壹卡付的用户名和密码，可以在壹卡会官网-持卡人服务下点击“老壹卡付绑卡信息查询服务”，输入原壹卡付的用户名和密码，即可查询原先绑定的预付卡信息，并可重置卡片密码。

壹钱包余额是否可以给预付卡充值？预付卡是否可以往壹钱包账户转账？

目前不支持壹钱包余额往预付卡充值，预付卡也不能往壹钱包账户转账。

持卡人持壹钱包预付卡可在平安付科技特约商户进行消费支付。壹钱包预付卡不可透支，不可提取或变相提取现金，不计付利息，可重复充值循环使用。

不记名预付卡自首次充值激活之日起有效期为三年，逾期尚有资金余额的可申请延期；记名预付卡不设有效期。

持卡人需妥善保管壹钱包预付卡密码，持卡人进行账户管理、卡片挂失、补卡、使用手机号码消费支付等操作时，均需使用该密码。

壹钱包预付卡可通过平安付科技服务网点进行重复充值，平安付科技提供当次充值金额发票，持卡人在商户消费时，POS机小票为交易凭证，商户不再提供消费交易的相关发票。

持卡人使用壹钱包预付卡消费后发生退货的，退货资金只能退回原预付卡。原预付卡接受退货资金后的卡内余额不得超过规定的限额。

原预付卡内资金用完卡片被回收、作废或退货后卡内余额将超过规定限额等情况导致退货资金无法退回原预付卡的，可退回持卡人提供的平安付科技发行的其他同类壹卡会预付卡。

不记名预付卡不提供卡内资金赎回服务；记名预付卡提供卡内资金赎回服务。办理卡内资金赎回时，持卡人须交回卡片及通过卡密码验证，同时须提供购卡时的登记资料及赎回时的有效身份证件供平安付科技核对。单位购买的记名预付卡，只能由单位办理赎回。

壹钱包预付卡赎回应使用银行转账方式，平安付科技将赎回资金退至原购卡银行账户。如购卡时使用现金购买或原购卡银行账户已销户的，赎回资金退至持卡人提供的与购卡人同名的单位或个人银行账户。同时，持卡人需支付卡内余额的20%作为赎回手续费，最低不低于10元/卡，如赎回涉及转账手续费的，由持卡人自行承担。

壹钱包预付卡的业务办理、消费使用途径、特约商户名录以平安付科技官网www.eka.cn（或www.1qianbao.com）（以下均简称“官网”）公告为准，也可通过平安付科技客服热线400-888-0999（以下简称“客服热线”）查询。其它资料上记载的特约商户名录仅供参考。

持卡人使用壹钱包预付卡交易后，若对交易有任何疑问，可通过平安付科技官网查询，或通过客服热线咨询或投诉。